Platformgebruiksproces

Dit document biedt een overzicht van de stappen om efficiënt gebruik te maken van het platform, met een focus op de mobiele weergave. Het beschrijft hoe je met de ingebouwde opnamefunctie gesprekken opneemt, analyseert en optimaliseert.

Stap 1

Begin met het inloggen op het platform door je e-mailadres en wachtwoord in te voeren.

Stap 2

Na het inloggen kom je op het dashboard, waar je een overzicht vindt van de resultaten van de afgelopen maand. Dit bevat verschillende statistieken, zoals het aantal gesprekken, recente gesprekken, en een kalender om eerdere gesprekken terug te vinden. Je kunt hier ook je voortgang en voltooide evaluaties bekijken. Bovenaan het dashboard is er een optie om een nieuw gesprek te starten.

Stap 3

Klik op de optie voor een nieuw gesprek om naar de automatische opnamemodule van het platform te gaan.

Stap 4

Wanneer je een klant bezoekt, start de opnamefunctie.

Stap 5

De opname zal automatisch beginnen. Je kunt je telefoon neerleggen en het gesprek wordt opgenomen. Je hebt de mogelijkheid om de opname te pauzeren of te stoppen, waarna je aanvullende gegevens over het gesprek kunt invoeren.

Stap 6

Voer de naam van de klant en eventuele notities in. Als je dit hebt gedaan, kun je het gesprek opslaan. Het wordt dan automatisch geanalyseerd binnen het platform.

Stap 7

Wanneer de analyse voltooid is, krijg je een samenvatting van het gesprek, inclusief je leerpunten. Je kunt deze in detail bekijken door op 'Inzicht bekijken' te klikken, waarna je een uitleg per onderdeel van het gesprek ontvangt.

Stap 8

Klik bijvoorbeeld op de 'sales pitch' voor een uitgebreide uitleg van dat onderdeel van het gesprek. Zo leer je wat er goed ging, wat verbeterd kan worden en hoe je dat kunt aanpakken.

Stap 9

Ga naar het gedeelte 'ontwikkelingen', waar je video's vindt die relevant zijn voor de leerpunten die je in de samenvatting hebt gezien.

Stap 10

Hier kun je niet alleen theorie, maar ook praktische voorbeelden en oefeningen bekijken om je gespreksvaardigheden te verbeteren.

Stap 11

Je ontvangt tevens een gesprekssamenvatting per e-mail, die je indien gewenst kunt aanpassen en delen met de klant, zoals je bij het begin van het gesprek hebt beloofd.

Stap 12

Deze gesprekssamenvatting kan ook in je CRM-systeem worden geplakt, wat je aanzienlijk veel tijd bespaart.