Stapsgewijze Instructies voor Opname van Gesprekken

In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je de opnamefunctie binnen het platform kunt gebruiken. Volg de stapsgewijze instructies om een gesprek op te nemen, te beheren en te verzenden voor analyse. Het is essentieel om ervoor te zorgen dat de opnames van hoge kwaliteit zijn voor een betrouwbare analyse.

Stap 1

Log in op het platform en klik bovenaan je scherm op "New Conversation". Hierdoor wordt de recorder geopend, en je kunt beginnen met het opnemen van het gesprek.

Stap 2

Voer vooraf een gesprekstitel en de naam van de klant in. Zo kun je het gesprek als concept opslaan en later hervatten. Indien gewenst, kunnen deze gegevens ook na afloop van het gesprek worden toegevoegd.

Stap 3

Klik op "Start recording" om de opname te starten. Zodra het gesprek is afgelopen, druk je op "Stop". Gebruik de knop "Save conversation" om het gesprek op te slaan en te verzenden.

Stap 4

De opname wordt nu naar het platform verzonden voor analyse. Zorg ervoor dat de telefoon vrij op tafel ligt, zodat de microfoon het gesprek duidelijk kan vastleggen. Dit bevordert de kwaliteit van de opname en de daaropvolgende analyse.

Stap 5

Als de input van slechte kwaliteit is, kan dit de analyse negatief beïnvloeden. Rumoerige omgevingen, zoals productielocaties, kunnen de kwaliteit van de opname beïnvloeden. Opnames worden altijd opgeslagen op je telefoon, zodat je ze later kunt verzenden.

Stap 6

Voor het verzenden van opnames heb je een stabiele dataverbinding nodig, omdat het om audiobestanden gaat. Als er geen goede verbinding is, sla je de opname op en verzend je deze later wanneer de verbinding wel goed is. Opnames kunnen zowel op je telefoon als laptop worden gemaakt.

Stap 7

Veel succes!