Handleiding Chatwise-dashboard
Chatwise-dashboard voor chatbots en AI-assistenten
In dit document lees je hoe je in het Chatwise-dashboard een nieuw AI-element (zoals een chatbot of assistent) aanmaakt, instelt, test, integreert op jouw kanalen en de prestaties monitort. Alle stappen zijn erop gericht om AI veilig, toegankelijk en passend bij jouw organisatie in te zetten.
Step 1: Overzicht van het Chatwise-dashboard openen
Wanneer je het Chatwise-dashboard opent, zie je in één oogopslag al je chatbots en AI-zoekoplossingen overzichtelijk bij elkaar. Je ziet direct welke elementen actief zijn en hoeveel gesprekken ze hebben gevoerd. Gebruik dit overzicht om snel te bepalen waar je een nieuw element wilt toevoegen of bestaande assistenten wilt beheren.
Step 2: De elementen in het dashboard verkennen
In het dashboard vind je verschillende typen AI-elementen.
Dit kunnen onder andere zijn: tekst vertalen, YouTube-videoscripts schrijven, teksten herschrijven, zoekintentie achterhalen, afbeeldingen genereren en meer. Neem de tijd om de bestaande elementen en hun instellingen te bekijken, zodat je een idee krijgt van wat mogelijk is en welke formats je kunt hergebruiken.
Step 3: Een nieuw AI-element aanmaken
Het is heel eenvoudig om een nieuw element aan te maken in Chatwise.
Start het aanmaakproces voor een nieuw element (bijvoorbeeld een nieuwe chatbot of AI-assistent) vanuit het dashboard. Kies het type element dat je wilt toevoegen, zodat Chatwise de juiste basisinstellingen en opties toont.
Step 4: Naam, beschrijving en categorie instellen
Vul nu de basisgegevens van je nieuwe element in.
Geef een duidelijke naam, voeg een korte en heldere beschrijving toe en kies een passende categorie. Je kunt optioneel een afbeelding instellen, zodat het element herkenbaar is in het dashboard. Stel ook de prompt-template in: dit is de basisinstructie voor hoe jouw AI zich moet gedragen en welke taken deze moet uitvoeren. Door een goede prompt-template te gebruiken, wordt het later eenvoudig zoeken en beheren van je elementen.
Step 5: Tone of voice en stijl bepalen
Pas de tone of voice van je AI-assistent aan, zodat deze aansluit bij jouw organisatie en doelgroep. Kies bijvoorbeeld voor formeel en vriendelijk, informeel en enthousiast of een andere schrijfstijl die je passend vindt. Leg indien nodig vast hoe de AI moet reageren (bijvoorbeeld kort en zakelijk, of juist uitgebreid en adviserend), zodat de communicatie consistent blijft.
Step 6: Je chatbot of assistent testen en bijsturen
Voordat je de assistent live zet, kun je direct testen hoe deze reageert. Stel enkele voorbeeldvragen en bekijk in realtime hoe de chatbot of assistent antwoord geeft. Gebruik de testresultaten om de prompt-template, tone of voice of andere instellingen bij te sturen, totdat de antwoorden goed aansluiten bij de verwachtingen van jouw organisatie en gebruikers.
Step 7: Integreren via embedcode
Ben je tevreden met de werking van je AI-assistent? Kopieer dan de embedcode die Chatwise voor je genereert. Plaats deze embedcode op je website, intranet of LMS. Binnen enkele seconden staat je assistent live en is deze direct beschikbaar voor je gebruikers, zonder complexe technische integraties.
Step 8: Prestaties volgen met analytics en veilig werken
Gebruik de ingebouwde analytics in Chatwise om eenvoudig te zien hoeveel gebruikers je assistent gebruiken en hoe goed de assistent presteert. Analyseer gesprekken en statistieken om de kwaliteit verder te verbeteren en waar nodig instellingen aan te passen. Met Chatwise werk je bovendien honderd procent veilig met AI, zodat je assistenten betrouwbaar en volledig afgestemd zijn op jouw organisatie, met behoud van privacy en beveiliging.
