تعليمات استخدام منصة نمو

تتضمن هذه الوثيقة خطوات مفصلة لكيفية استخدام القوائم الرئيسية في منصة نمو. تتضمن العملية مراحل مثل إعداد الحسابات وإدارة الرسائل والمواعيد والعملاء وتكامل بوابات الدفع الإلكتروني.

Step 1

ابدأ بالفيديو التعريفي حول القوائم الرئيسية في منصة نمو. توجه إلى لانش باد.

Step 2

اربط حساباتك على جوجل بزنس وفيسبوك وواتساب. إذا كان لديك موظف، يمكنك إضافته إلى قائمة ثانية. تعرض لوحة التحكم معلومات حول المبيعات اليومية وعدد العملاء في الخدمة.

Step 3

تحصل على إحصائيات حول العملاء الذين تم خدمتهم وإحصائيات من جوجل أناليتيكا. هذا هو قسم المحادثات، وهو صندوق وارد موحد.

Step 4

تشاهد جميع الرسائل من مختلف قنوات التواصل مثل الانستقرام والماسنجر والإيميل.

Step 5

تشمل الرسائل التي تأتي من الشات بوت في الموقع وغيرها. يمكنك استعراض الرسالة والرد عليها. تحتوي المنصة على تقويم أيضًا.

Step 6

قم بإدارة المواعيد من خلال التقويم.

Step 7

عندما يقوم العميل بحجز موعد من التقويم على الموقع، يظهر الموعد لديك حيث يمكنك قبوله أو تعديله أو إضافة موعد جديد لعميل معين. قسم جهات الاتصال هو قاعدة البيانات التي تحتوي على معلومات العملاء لاستخدامها في إعادة التسويق أو استهداف حملات إعلانية أو إرسال رسائل جماعية.

Step 8

نظام الفرص هو خدمة العملاء.

Step 9

يتتبع رحلة العميل من البداية حتى يحصل على الخدمة.

Step 10

يمكنك إنشاء عدة رحلات عملاء.

Step 11

تتيح لك نقل العميل من مرحلة إلى أخرى. قسم الدفع مرتبط ببوابة الدفع الإلكتروني.